Política de envío
Política de Envíos
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente antes de ser enviados.
- Tiempo de preparación: 1 a 3 días laborables.
Una vez preparado el pedido, recibirás la confirmación de envío.
Tiempo de entrega
El plazo de entrega depende del país de destino.
Entrega estimada:
- 4 a 12 días laborables después del envío.
En períodos de alta demanda, promociones o festivos, los tiempos de entrega pueden ser ligeramente superiores.
Coste del envío
Ofrecemos envío gratuito durante las promociones indicadas en nuestra tienda. Cuando el envío gratuito no esté disponible, el coste se mostrará antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a:
- Condiciones meteorológicas.
- Procesos aduaneros.
- Festivos nacionales.
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Pedidos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.