Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En PetNest nos esforzamos por ofrecer productos digitales de calidad y acceso inmediato tras la compra.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, todas las compras realizadas son consideradas finales una vez que el contenido ha sido descargado, accedido o entregado correctamente.
Productos digitales
Nuestros ebooks, guías y archivos digitales se entregan de forma automática e inmediata tras confirmar el pago.
Al tratarse de contenido digital descargable, no es posible “devolver” el producto una vez recibido.
Por este motivo:
- No aceptamos devoluciones de productos digitales ya descargados o accesibles.
- No realizamos reembolsos por cambios de opinión, error en la compra o falta de compatibilidad con preferencias personales.
- El cliente es responsable de revisar la descripción del producto antes de completar la compra.
Excepciones
Podremos estudiar solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
- El archivo digital no puede descargarse correctamente.
- El producto entregado está dañado o incompleto.
- Existe un problema técnico atribuible a nuestra plataforma y no puede resolverse.
En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra aportando información detallada del problema.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de contenido digital, el cliente acepta expresamente que el suministro del producto digital comienza inmediatamente tras la compra y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o descarga del contenido digital.
Al completar la compra, el cliente acepta estas condiciones.
Contacto
Si necesitas ayuda relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
Intentaremos responder lo antes posible y encontrar una solución adecuada en caso de incidencia técnica.